ДЕФЕКТ: На жаль, ми ніколи не можемо надати підтримку у випадку дефектів. Ви можете звернутися до (інтернет-)магазину для отримання гарантії та заміни товару.
ДЕФЕКТНІ АБО СПЕЦІАЛЬНІ АКСЕСУАРИ: Більшість аксесуарів, що постачаються разом з вашим товаром, є універсальними і доступними скрізь. Однак це не стосується мишей/клавіатур та приймачів. Вони пов'язані між собою на заводі і тому не можуть бути замінені іншими. Ми сподіваємося, що в такому випадку ви зможете знайти приймач. У разі дефекту зверніться до (інтернет-)магазину для отримання гарантії. Іноді ми отримуємо листи з занепокоєнням про те, що до миші або бездротового комплекту не додається приймач, але він знаходиться в батарейному відсіку!
ДОДАТОК IP CAMERA: Додаток Iview pro більше не доступний. Ви можете використовувати додаток YOOSEE.
ВІДЕОГРАББЕР UVG-002: Будь ласка, знайдіть UVG-002 в опції пошуку, натисніть на деталі та знайдіть додаткову інформацію для Windows 10 (інструкція, драйвери та відео).
СУМІСНІСТЬ: На упаковці завжди вказано, з якими операційними системами працюють наші пристрої. Наприклад, якщо на упаковці вказано Windows, ми не маємо драйверів для Mac.
ІНСТРУКЦІЇ ТА ДРАЙВЕРИ: Відповіді на 90% питань, які ми отримуємо, можна знайти в інструкціях. Ви більше не маєте інструкції? Ймовірно, її можна завантажити з нашого веб-сайту. Ви також можете завантажити драйвери з нашого веб-сайту.
Перейдіть на
www.gembird.nl і введіть номер продукту у верхньому правому куті опції пошуку. Натисніть на ДЕТАЛЬНІШЕ для цього продукту. Ви побачите всю інформацію про продукт, а також різні вкладки.
У вкладці ПІДТРИМКА є посібники та драйвери для завантаження.
YOUTUBE: Ми маємо власний канал на YouTube, де можна переглянути низку демонстраційних відеороликів про наші продукти. Наш канал на YouTube можна знайти за адресою:
www.youtube.com/user/GembirdEurope Часто ви також можете знайти відео інших користувачів, якщо ввести номер продукту в пошукову систему YouTube (якщо ми не створили відео про ваш продукт).
GOOGLE: У більшості випадків рішення можна знайти за допомогою Google. Просто введіть проблему, і, ймовірно, ви побачите кілька веб-сайтів із рішеннями.